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¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Tienes un plazo de un mes desde la recepción del pedido para realizar cualquier devolución.
¿Debo comunicarme antes de devolver un producto?
Sí, es necesario contactar previamente con nosotros a través de dadavifashion@hotmail.com o llamando al 928 60 73 52 para obtener la autorización de devolución.
¿Qué hago si recibo un producto dañado durante el envío?
Si notas que el producto está dañado al recibirlo, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestras vías de contacto para gestionar la devolución.
¿Qué sucede si recibo un producto incorrecto?
En caso de que el producto recibido sea incorrecto, tienes un mes desde la fecha de recepción para devolverlo. Te ayudaremos a resolver el problema.
¿Cómo se procede si el producto es defectuoso?
Si el producto tiene algún defecto, por favor envíanos fotos que muestren el daño o deterioro. Una vez constatado el defecto, procederemos con la devolución.
¿Puedo devolver un producto si no cumple con mis expectativas?
Sí, si el producto no responde a tus expectativas, puedes devolverlo en el plazo de un mes desde la recepción. Puedes cambiarlo por otra talla, artículo o solicitar un vale de compra sin caducidad. Los gastos de envío correrán a tu cargo.
¿Puedo devolver bisutería o complementos?
No aceptamos cambios ni devoluciones en bisutería y complementos por razones de higiene.
¿Quién cubre los gastos de devolución?
Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto dañado, deteriorado, defectuoso o incorrecto), Dadavi Fashion cubrirá todos los gastos de devolución. Si el producto no cumple tus expectativas, los gastos de devolución serán a tu cargo.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar tu pedido, puedes llamar al 928 60 73 52 con tu número de pedido a mano. En caso de una cancelación parcial, deberás proporcionar el detalle de los artículos que deseas cancelar.
¿Cuál es el tiempo de entrega para pedidos en Gran Canaria?
Las entregas en la Isla de Gran Canaria se realizan en 24 horas, de lunes a viernes.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido al resto de las Islas Canarias?
Para el resto de las Islas Canarias, el plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables.
¿Cuál es el plazo de entrega para envíos a la Península?
os pedidos enviados a la Península llegan en un plazo de 5 a 6 días laborables.
Puede haber demoras en la entrega?
Sí, los plazos pueden verse afectados por la empresa logística. Para cualquier consulta, puedes contactarnos al 928 60 73 52.
¿Quién cubre los gastos aduaneros en los envíos?
Dadavi Fashion se hará cargo de los portes aduaneros en caso de que los hubiese.
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¿Cómo comprar con seQura?
¿Cómo comprar con seQura?Solo tienes que hacer tu compra normal en una de las tiendas con las que trabajamos.
Añade los productos que desees al carrito y dirígete a pagar.
Dentro de las diferentes formas de pago que tenga la tienda, podrás encontrar uno o más de nuestros métodos de pago.
Se abrirá nuestro sistema con el método de pago que hayas seleccionado y verás toda la información correspondiente al pago.
Sigue los pasos hasta completar la compra y ¡listo! Te mantendremos al corriente del estado del pago en todo momento por email.
¿Cómo crear una cuenta con seQura?
Cuando hagas tu primera compra, con tus datos personales y número móvil se creará tu cuenta automáticamente y ya podrás acceder a ella siempre que quieras.
¿Cómo entrar con tu cuenta de usuario?
Para acceder a tu cuenta solo necesitas el DNI y número móvil o email con el que te registraste.Si tienes problemas con el login de tu cuenta contacta con nosotros.
¿Cómo cambio la tarjeta de pago?
Sólo tienes que acceder a tu cuenta de usuario, entrar en la compra correspondiente y clicar en el link "Cambiar" que encontrarás junto al número de tarjeta donde se están realizando los pagos de las cuotas (esquina superior derecha).Como siempre, todos los cambios son gratuitos y sin penalizaciones aunque, verás que cobraremos 1 € para validar la tarjeta. Este euro se descontará de tu última cuota.
¿Cómo adelantar o amortizar el pago?
Entra en tu cuenta y selecciona el plan que quieras finalizar para encontrar la opción "Amortizar plan". Podrás completar todo el pago restante en el momento pagando con tarjeta, transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
Cambios o devoluciones
Lo primero es ponerte en contacto con la tienda donde realizaste la compra para iniciar el proceso de devolución tal y como el comercio te indique.
Lo segundo, evitar pagar por algo que no te vas a quedar. Para ello, entra en tu cuenta, busca el pedido, haz click en “Notificar devolución” y pausaremos el pago hasta que la tienda nos notifique la devolución.
¿Por qué me han denegado la solicitud de compra?
El sistema de análisis informático de SeQura realiza un estudio individual de cada solicitud analizando múltiples variables tanto de los clientes, como de los productos que se desean comprar. La aceptación por parte del sistema informático es necesaria para poder utilizar nuestros servicios.
Si has recibido el mensaje de que tu pedido no ha sido aceptado, en esta ocasión deberás elegir otra forma de pago para poder realizar esa compra.